Écoute & Solutions

Information | Orientation | Proximité

La mission Écoute & Solutions pour vous donner une vision 360 de l’aide disponible autour de vous.

Vous ressentez le besoin d’aide ?

Vous rencontrez des difficultés

Vous vous sentez seul

Vous ne trouvez pas de solutions seul

Vous avez besoin de conseil

Vous ne savez pas comment faire

Que vous soyez directement concerné.e par le handicap ou qu’il touche un proche, des difficultés peuvent survenir : isolement, démarches complexes, manque de solutions. La Communauté 360 SAVOIE vous écoute, analyse votre situation et explore, avec vous, les meilleures solutions. Avec votre accord, nous pouvons contacter des personnes susceptibles de vous aider pour trouver des réponses adaptées dans tous les domaines de votre vie (à 360° : logement, loisir, travail, répit…).

Quel que soit votre profil, nous vous entendons

En situation de handicap

Vous êtes directement concerné.e par le handicap et recherchez des solutions adaptées à vos besoins.

Famille

Vous accompagnez un proche en situation de handicap et avez besoin de soutien ou d’information.

Aidant

Vous apportez une aide régulière à une personne en situation de handicap et souhaitez un appui dans votre rôle.

Professionnel

Vous intervenez auprès de personnes en situation de handicap et cherchez de nouvelles ressources.

Mise en situation

Hugo a 35 ans. On vient de lui diagnostiquer une maladie neurologique évolutive et cette annonce bouleverse son quotidien. Avec son épouse, ils cherchent des informations et du soutien pour faire face aux conséquences de cette maladie.

Notre aide

01 Prise de contact

Hugo appelle le 0 800 360 360. Il est mis en contact avec une coordinatrice qui l’écoute et recueille sa demande, ses inquiétudes et besoins.

04 Mise en contact avec des pairs

Pour qu’ils trouvent du soutien auprès de pairs, la coordinatrice transmet au couple les coordonnées des associations de personnes concernées par cette même maladie.

02 Rendez-vous

La coordinatrice propose une rencontre au domicile d’Hugo à sa demande car il a des difficultés pour se déplacer. Son épouse est présente.

03 Reformulation

Ensemble, ils précisent les besoins et hiérarchisent les priorités. Son épouse demande pour la première fois à être aidé pour continuer à prendre soin de son mari.

Mise en contact avec des pairs

04

Pour qu’ils trouvent du soutien auprès de pairs, la coordinatrice transmet au couple les coordonnées des associations de personnes concernées par cette même maladie.

05 Mise en contact avec des professionnel

La coordinatrice contacte :
• La MDPH pour étudier les aides au financement de la Prestation de Compensation du Handicap (PCH) et l’orientation vers un service de soutien pour l’évolution de sa maladie.

• La plateforme des aidants pour que du répit soit proposé à l’épouse d’Hugo.

• Un service d’aide à domicile pour assister l’épouse d’Hugo dans les gestes quotidiens qu’il ne peut plus accomplir seul.

03 Reformulation

Ensemble, ils précisent les besoins et hiérarchisent les priorités. Son épouse demande pour la première fois à être aidée pour continuer à prendre soin de son mari.

06 Retour auprès de Hugo

La coordinatrice informe Hugo et son épouse des aides disponibles, les met en relation avec les services compétents, et les accompagne jusqu’à la prise en charge par ces derniers.

Plateforme téléphonique

Vous avez besoin d'aide ?

Appelez le 0 800 360 360 (n° vert gratuit national) du lundi au vendredi, et précisez votre département. La plateforme vous répond directement ou vous oriente vers les coordinatrices de la Communauté 360 SAVOIE.

Commençons par prendre contact

Besoin d’aide ou d’information ? Contactez-nous pour que notre équipe revienne vers vous rapidement. Nous prendrons le temps d’échanger, de répondre à vos questions, de vous accompagner dans vos démarches ou de vous orienter vers les solutions adaptées à votre situation.

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Les informations obtenues via ce formulaire seront utilisées uniquement pour répondre à votre demande et seront conservées au maximum deux années. Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Ce site est protégé par reCAPTCHA et Google : la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation s'appliquent.

Connaissez-vous
l’auto-détermination ?

Le concept d’autodétermination désigne le fait d’agir libre et de réaliser se propres choix. Cela implique qu’une personne peut prendre ses décisions et faire ses choix de manière indépendante, sans influence extérieure non justifiée. La Communauté 360 Savoie vous soutient pour que vos décisions soient respectées et que vous puissiez vivre selon vos propres choix.

Liberté

Choix

Indépendance

Autonomie

Responsabilité

Droit

Égalité

Respect

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04

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